1. Versandkosten
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Versandkosten werden zusätzlich zum Warenwert berechnet und im Warenkorb sowie im gesamten Bestellprozess vollständig transparent ausgewiesen.
Innerhalb Deutschlands gelten folgende Konditionen:
Standardversand: 4,80 € pro Bestellung
Kostenloser Standardversand ab einem Warenwert von 60 €
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Zahlung bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Bestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bis dahin bestätigt ist, werden bevorzugt bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden erst am darauffolgenden Werktag bearbeitet. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitungsfrist am Tag nach der Gutschrift des Betrags auf unserem Geschäftskonto.
Transport- und Lieferdauer
Nach Versand beträgt die reguläre Lieferdauer innerhalb Deutschlands 4–8 Werktage. Wochenenden sowie bundesweite gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeit nicht berücksichtigt.
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung an den Paketdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch per E-Mail eine gültige Sendungsnummer sowie einen direkten Link zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Sendung jederzeit online abfragen.
4. Unzustellbare Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben, fehlender Abholung durch den Empfänger oder wiederholt fehlgeschlagener Zustellversuche an uns zurückgesandt, tragen Sie als Käufer die tatsächlich entstandenen Rücksendekosten.
Eine erneute Zustellung ist nur nach vorheriger Zahlung der erneut anfallenden Versandkosten in Höhe von 4,80 € möglich. Wir kontaktieren Sie im Falle einer Rücksendung umgehend per E-Mail.
Sofern Sie keine erneute Zustellung wünschen, erstatten wir Ihnen den gezahlten Warenwert abzüglich der uns entstandenen Rücksendekosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Bitte beachten Sie bezüglich Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts und der Kostenübernahme bei gewollten Retouren unsere gesonderten Rückgabebedingungen.
5. Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit
Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht lieferbar sein, informieren wir Sie unverzüglich per E-Mail. Bereits geleistete Zahlungen werden Ihnen in diesem Fall unverzüglich und vollständig erstattet.
Bei Lieferverzögerungen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. höhere Gewalt, Ausfälle bei Paketdienstleistern, behördliche Maßnahmen), verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Wir informieren Sie in einem solchen Fall umgehend über die Verzögerung und die voraussichtliche neue Lieferzeit.
6. Weitere Hinweise & Kontakt
Der Versand erfolgt grundsätzlich als Standardpaket über unsere zertifizierten Partnerdienstleister (u. a. DHL). Die Zustellung ist auch an Packstationen und Postfilialen möglich.
Sollte eine Bestellung aus logistischen Gründen in mehreren Teilsendungen versandt werden, entstehen Ihnen dadurch selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten. Für unvorhersehbare Lieferverzögerungen durch die Paketdienstleister bitten wir um Ihr Verständnis.
Alle Versandbedingungen werden Ihnen im Bestellprozess nochmals zusammengefasst angezeigt.
Bei Fragen rund um Versand und Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung:
E-Mail: service@froqeii.com